Pemikiran yang Kuat untuk Hubungan Penjualan
Wawasan dari Jeffrey Gitomer
5 menit dibaca
Michael Griffin dari ELAvate, telah menjadi Penasihat Penjualan Gitomer sejak 2013. Dia berkata, "Saya akan menulis blog tentang hubungan penjualan, tetapi artikel Jeffrey yang sangat informatif melakukannya dengan sangat baik, saya telah mereproduksinya di sini. Kami tahu pentingnya "guanxi" dan "hubungan" di Asia adalah untuk meperkuat pelanggan kami. Tidak ada hubungan, tidak ada kepercayaan, tidak ada penjualan!
Lanjutkan membaca untuk tetap mendapat wawasan dari" Guru "Jeffrey tentang dampak dari hubungan pada penjualan dan layanan!" Jeffrey dengan fasih menyatakan:
Hubungan lebih kuat daripada harga.
Hubungan lebih kuat daripada pengiriman.
Hubungan lebih kuat daripada kualitas.
Hubungan lebih kuat daripada pelayanan.
Kualitas hubungan Anda akan menentukan hasil dari peristiwa ketika ada masalah dengan harga, pengiriman, kualitas atau layanan. Saya TIDAK mengatakan bahwa jika Anda memiliki hubungan yang hebat, Anda dapat mengabaikan masalah-masalah penting dan melewatinya, saya mengatakan bahwa hubungan yang hebat akan bertindak sebagai penyangga, dan memungkinkan semua masalah dapat diselesaikan secara harmonis.
Dan dengan mengistirahatkan kekuatan masalah hubungan, itu juga merupakan satu-satunya faktor terbesar dalam menentukan pemesanan ulang. Jim Cathcart adalah salah satu ahli terkemuka dari Amerika, dalam hal menjual melalui membangun hubungan. "Saya telah mempelajari hubungan selama dua dekade terakhir" kata Cathcart, "Dan belum menemukan sesuatu yang lebih kuat untuk mendorong penjualan."
Buku Cathcart berjudul "Relationship Selling" adalah studi tolak ukur tentang bagaimana melakukannya dengan benar. Dia telah mengumpulkan beberapa pengamatan dan metafora yang mungkin membawa kesadaran akan kekuatan hubungan Anda dengan pelanggan, rekan kerja, vendor, teman, dan bahkan keluarga Anda. Jangan ragu untuk membagikannya (memberikan kredit yang tepat kepada sumber dan penulis) dengan orang lain.
Ketika hubungan itu benar, detailnya bisa dinegosiasikan. Ketika ketegangan tinggi, hubungannya salah, maka detailnya menjadi hambatan.
Ketika tidak banyak perbedaan antara produk Anda dan pesaing Anda, sebaiknya ada perbedaan besar dalam cara Anda berurusan dengan orang lain.
Dalam menjual dan melayani seperti dalam pengobatan, memberi resep sebelum diagnosis adalah malpraktek!
Kita menilai diri kita sendiri dari niat kita, tetapi orang lain menilai kita dari tindakan kita.
Motivasi itu seperti mandi. Ini mungkin tidak bertahan lama, tetapi itu masih merupakan ide yang bagus sekarang dan nanti. (Saya merasa itu bekerja paling baik setiap hari bagaimana dengan Anda?)
Seorang profesional tidak lagi ditentukan oleh bisnis tempat dia berada, melainkan oleh cara orang itu berada dalam (dan melakukan) bisnis.
Patuhi Aturan Platinum: Lakukan kepada orang lain seperti yang mereka ingin Anda lakukan kepada mereka.
Jika Anda ingin memperbaiki keadaan Anda, mulailah dengan memperbaiki diri.
Tidak mungkin untuk menghindari memimpin dengan memberi contoh. Seseorang selalu mengawasi Anda.
Kedewasaan adalah mampu membuat diri Anda melakukan apa yang perlu dilakukan ketika itu perlu dilakukan apakah Anda merasa suka atau tidak, dan tetap melakukannya dengan baik.
Kekhawatiran adalah latihan mental untuk bencana (yang dipaksakan sendiri).
Menjadi tipe orang yang akan (bisa) mencapai tujuan Anda, dan pencapaian tujuan tersebut akan menjadi produk sampingan alami.
Orang-orang akan mengajari Anda cara menghadapinya, jika Anda akan memperhatikan pesan (lisan dan tak terucapkan) yang mereka kirim.
Satu gerakan tulus dapat berbuat lebih banyak untuk bisnis Anda daripada iklan senilai ribuan dolar.
Bukan hanya apakah Anda menjual barang yang tepat yang diperhitungkan. Tetapi apakah pelanggan menyadari, merasakan, dan percaya bahwa solusi tepat untuk mereka.
Cara terbaik untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan membantu orang lain mendapatkan apa yang mereka inginkan.
Orang-orang tidak peduli apa yang Anda ketahui sampai mereka tahu bahwa Anda peduli.
Gaji Anda akan selalu sama dengan kontribusi yang Anda berikan. Untuk memberi diri Anda kenaikan gaji, berikan kontribusi yang lebih besar kepada orang lain.
Tenaga penjual yang sukses berpikir dan bertindak sebagai pemilik karir mereka.
Tidak ada kemacetan lalu lintas dalam mil ekstra. Pergi ke sana jika Anda ingin pergi ke mana saja.
Aturan menjual tidak seberat aturan hubungan. Hubungan sulit untuk dikembangkan, meluangkan waktu untuk menjadi dewasa, dan harus dipupuk di sepanjang jalan. TAPI setelah tercapai, akan menjadi kekuatan di dunia bisnis.
Bagaimana Anda memperlakukan orang lain ditentukan oleh bagaimana Anda memperlakukan diri sendiri.
Apakah Anda memperlakukan diri Anda dengan persiapan yang tepat?
Apakah Anda memenuhi syarat untuk membangun hubungan?
Apakah Anda memiliki karakteristik memberi pertama, profesionalisme, harga diri, kepercayaan diri, kejujuran dan integritas yang diperlukan untuk membuat hubungan bekerja.
WOW! Terima kasih Jeffrey karena mengizinkan saya untuk berbagi wawasan hubungan yang kuat ini dengan penjualan yang sukses.
Reproduced by
Michael J Griffin
ELAvate CEO & Founder
Gitomer follower and fan!