Persepsi Pelanggan adalah Segalanya, Bukan Keyakinan Tenaga Penjual Anda

Catatan Mike: Rain Group telah menghasilkan beberapa penelitian yang sangat menarik tentang kesenjangan persepsi yang ditemukan antara tenaga penjual dan pelanggan mereka. Penelitian ini seharusnya membuat setiap manajer penjualan menyelidiki seberapa besar kesenjangan persepsi antara pelanggan dan tenaga penjual mereka! Saya telah merangkum temuan-temuan utama di sini dan saya memberikan saran tentang bagaimana Anda dapat menutup kesenjangan kompetensi penjualan ini dengan staf penjualan Anda.