Cara untuk Tetap Bersikap Terbuka dan Merasa Ingin Tahu dalam Percakapan Penjualan yang Sulit

Saya membaca artikel ini oleh Monica Guzman dan memikirkan berapa kali saya mengalami percakapan yang sulit dengan pelanggan yang acuh tak acuh atau keberatan dengan saya atau solusi saya. Yang menarik dari percakapan ini adalah baik pelanggan maupun penjual percaya bahwa persepsi mereka benar.