Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan adalah Keterampilan Utama untuk Pemimpin di Abad ke-21
Oleh Michael J Griffin
Dalam organisasi Anda tidak ada hal yang memiliki dampak langsung pada keuntungan, daya saing dan loyalitas pelanggan selain kualitas dan kreativitas pemecahan masalah serta pengambilan keputusan di semua tingkat organisasi. Menurut Wiley's Digital Skills Gap Index 2021, 85% responden survei di seluruh negara Asia-Pasifik mengidentifikasi pemecahan masalah sebagai keterampilan abad ke-21 yang paling relevan. McKinsey Research menyatakan bahwa perusahaan pemecahan masalah kuartil berkinerja terbaik mendapatkan pengembalian pemegang saham 3,5 kali lebih tinggi. Jelas bahwa budaya pemecahan masalah yang efektif harus tetap kompetitif.
Pengalaman saya dengan melatih para pemimpin dan tim di negara Asia dalam pemecahan masalah telah mengungkap tiga wawasan ini.
Tim Asia yang memiliki struktur atau "resep" untuk diikuti, untuk berkolaborasi, dan untuk memecahkan masalah lebih terbuka dan percaya akan mengarah pada keputusan dan solusi yang lebih baik.
Tim Asia yang memiliki kepercayaan rendah tidak berkomunikasi atau berkolaborasi dengan baik menggunakan sampul "harmoni" untuk diam dan menunggu untuk melihat apa yang "pimpinan" sarankan untuk memecahkan masalah.
Norma-norma budaya Asia seperti status, usia, jenis kelamin dan struktur otoritas dapat menghambat kepercayaan dan komunikasi terbuka ketika memunculkan isu-isu sensitif yang merupakan masalah yang perlu dipecahkan. Struktur dan proses yang ditentukan untuk memecahkan masalah dapat mengurangi hambatan inovasi ini.
Jadi izinkan saya bertanya kepada Anda – Apa budaya pemecahan masalah dan proses komunikasi di organisasi Anda? Apakah perusahaan Anda menginspirasi keterbukaan dan kepercayaan yang tinggi ketika hadir untuk memecahkan masalah, membuat keputusan yang baik yang mengarah pada inovasi? Apakah proses pemecahan masalah perusahaan Anda memiliki keunggulan kompetitif?
Di ELAvate kami telah mengembangkan Creative Problem Solving and Decision Making (CPSDM) untuk klien di Asia yang dalam beberapa implementasinya telah menyelamatkan beberapa perusahaan lebih dari USD 1 juta dolar per tahun. Lokakarya CPSDM kami dan proses Key Result Project memberikan hasil yang dapat meningkatkan pendapatan atau mengurangi biaya.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang lokakarya CPSDM ELAvate kami, silakan unduh ikhtisar lokakarya CPSDM dan proses Key Result Project di sini.
Kami di ELAvate terus berkembang dalam melayani organisasi yang ingin membangun budaya tim yang mampu memecahkan masalah dan mendapatkan hasil nyata. Hubungi saya tanpa kewajiban untuk membahas bagaimana kami dapat mendukung organisasi Anda dalam membangun budaya yang memecahkan masalah membuat keputusan yang lebih baik yang mengarah pada inovasi. Email saya michael.griffin@elavateglobal.com
Kita semua memiliki pekerjaan untuk memecahkan masalah bagi organisasi, tim, pelanggan, atau vendor Anda. Biarkan ELAvate membantu Anda mencapai tujuan ini sehingga menjadi keunggulan kompetitif bagi Anda.
Michael J Griffin
ELAVate Founder
Maxwell Leadership Founding Member
ELAvate Mentor and Coach