Delapan Karakteristik Beruntung dari Tenaga Penjualan B2B yang Sukses

Oleh Michael J Griffin

Karena CEO kami saat ini sedang berlibur, mari manfaatkan kesempatan belajar yang berharga ini. Minggu ini, kami akan membagikan artikel luar biasa dari blog penjualan 'klasik' ELAvate. Topiknya? '8 Karakteristik Beruntung dari Tenaga Penjualan B2B yang Sukses'. Apakah Anda siap untuk menyelaminya? Bacaan yang penuh wawasan ini menjanjikan untuk meningkatkan keterampilan Anda dan memberdayakan perjalanan penjualan Anda. Mari manfaatkan sebaik- baiknya!

===========================================================

Dibaca 3 menit

Selama 30 tahun terakhir saya telah mengamati dan melatih tenaga penjualan B2B yang sangat sukses. Berikut ini adalah pengamatan saya mengenai karakteristik, atau kompetensi, yang harus dimiliki oleh seorang tenaga penjualan B2B kelas dunia untuk secara konsisten memenangkan dan melampaui target pendapatan penjualan.

Keterampilan Mendengarkan. Tenaga penjualan yang baik lebih banyak mendengarkan daripada berbicara. Penelitian menunjukkan bahwa tenaga penjual yang sukses mendengarkan 70% dari waktu yang ada dan berbicara 30%. Ini mengarah ke....

Ajukan Pertanyaan yang Relevan. Tenaga penjual yang terampil tahu bagaimana dan kapan harus mengajukan pertanyaan yang mendalam dengan menggunakan kombinasi pertanyaan terbuka dan tertutup. Mereka juga pandai mengonfirmasi, mengecek pemahaman, dan pertanyaan yang berdampak. Pertanyaan yang bijaksana memungkinkan mereka untuk mendengarkan dengan baik. Tenaga penjualan mencari wawasan dari mengajukan pertanyaan apa, bagaimana dan mengapa karena mereka memiliki .....

Kemampuan Analitis. Mengajukan pertanyaan didasarkan pada kemampuan analitis yang unggul dari tenaga penjual untuk memahami isu-isu pelanggan, masalah, akar masalah, hingga solusi yang lebih baik yang akan dibeli oleh pelanggan. Namun, seorang tenaga penjualan harus ......

Berempati. Tenaga penjualan yang sukses adalah pebisnis yang memiliki hati yang peduli terhadap situasi dan perasaan pelanggan. Mengadaptasi dari John Maxwell, "Para pemimpin penjualan menyentuh hati sebelum meminta pesanan." Penelitian kami menunjukkan bahwa tenaga penjualan yang secara konsisten berempati dengan pelanggan mereka dapat melipatgandakan peluang mereka untuk menutup penjualan dibandingkan dengan tenaga penjualan yang tidak berempati. Empati didasarkan pada.....

EQ yang baik. Emotional Quotient atau "kecerdasan relasional" adalah suatu keharusan bagi tenaga penjual untuk mengamati komunikasi dan sikap pelanggan sehingga dapat mendiskusikan masalah dan isu-isu pelanggan dengan cara yang membangun kepercayaan dan kepedulian terhadap pelanggan selama pertemuan penjualan. Dengan ini, tenaga penjualan dapat .....

Navigator. Tenaga penjualan yang sukses datang ke pertemuan penjualan yang telah dipersiapkan dengan tujuan penjualan, persiapan pra-pertemuan yang sangat baik untuk membantu menavigasi "pilot" pelanggan menuju hasil yang saling menguntungkan. Kemampuan mereka untuk menjadi oportunis dan memiliki visi yang mengarah pada solusi baru yang kreatif akan menghasilkan hasil yang saling menguntungkan bagi pelanggan dan tenaga penjual. Kemampuan untuk menavigasi ini karena tenaga penjual adalah seorang .....

Pemimpin yang melayani. Tenaga penjualan yang sukses adalah pemimpin yang amanah yang siap melayani pelanggan mereka untuk melampaui harapan pelanggan. Mereka memiliki kesediaan untuk bekerja ekstra (atau kilometer!) untuk pelanggan dan organisasi penjualan mereka sendiri. Hal ini memungkinkan mereka untuk...

Gagal Maju. Menjual di lingkungan global saat ini sangatlah sulit. Kita semua tahu bahwa tenaga penjualan lebih sering gagal daripada berhasil: tidak semua pertemuan penjualan berakhir dengan kesuksesan. Tenaga penjualan kelas dunia adalah para pemula yang tangguh yang "gagal maju" dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Mengapa? Mereka belajar dari kesuksesan dan juga kegagalan mereka untuk secara konsisten "mengasah gergaji mereka" berdasarkan setiap interaksi dengan pelanggan. Sikap "gagal maju" ini juga terlihat dari keinginan mereka untuk dilatih dan menerima umpan balik dari manajer penjualan mereka untuk belajar dari orang lain yang mungkin lebih berpengalaman. Mereka "mudah diajar".

Pertajam gergaji Anda dengan mempraktikkan "8 Keberuntungan" ini dan Anda akan meningkatkan kesuksesan penjualan dan kesetiaan pelanggan Anda sehingga membuat pekerjaan penjualan Anda lebih menyenangkan!

Michael J Griffin
Founder of ELAvate
Global Sales Coach
Someone Who loves to Sell!