Sinergi Penjualan yang Tak Terkalahkan - Bagaimana Kelincahan & Ketahanan Bersinergi untuk Kesuksesan Penjualan Anda
Oleh Michael J Griffin
6 menit dibaca
Dalam blog saya sebelumnya tentang "Sales Plasticity", saya menyoroti bagaimana kemampuan dan daya adaptasi menghasilkan kelincahan. "Bahan bakar" berkualitas tinggi untuk memiliki kelincahan penjualan yang super adalah "ketahanan". Saya mempelajari hal ini pada pertengahan tahun 80-an di Malaysia sebagai pesepeda balap di bawah bimbingan Pelatih Balap Sepeda Nasional, Ng Joo Ngan. Beliau adalah pelatih ahli yang memotivasi para pesepeda untuk memenangkan perlombaan dengan ketahanan dan kelincahan. Selama 40 tahun terakhir sebagai Pelatih Nasional, dia telah melatih pesepeda Malaysia meraih 59 medali emas di ajang internasional. Dan saya dapat menambahkan bahwa dia mengizinkan saya untuk bersepeda secara rutin dengan Tim Balap Sepeda Nasional Malaysia - sebuah pengalaman yang luar biasa!
Jika Anda saat ini mengikuti ajang balap sepeda Tour de France, Anda akan benar-benar memahami arti ketahanan. Edisi modern Tour de France terdiri dari 21 etape selama 23 atau 24 hari dan menempuh jarak total sekitar 3.500 kilometer. Dengan demikian, rata-rata jarak balapan per hari adalah 166 km! Para pembalap harus memiliki kemampuan bersepeda yang unggul yang disesuaikan dengan berbagai kondisi medan yang menuntut kelincahan dalam mengendalikan sepeda. Yang menentukan keberhasilan atau kegagalan para pesepeda ini mencapai garis finish adalah kemampuan mereka untuk bertahan, mengatasi penderitaan, dan menaklukkan tantangan balapan setiap harinya.
Karier penjualan B2B yang sukses seperti mengikuti Tour de France: Diperlukan ketangkasan penjualan yang didukung dengan ketahanan untuk mencapai keberhasilan.
Dalam dunia penjualan yang dinamis, kesuksesan sering kali bergantung pada kemampuan tenaga penjual untuk beradaptasi dengan keadaan yang berubah-ubah dan bangkit dari kegagalan. Dua kualitas utama yang membedakan penjual berkinerja terbaik dari yang lain adalah ketahanan dan kelincahan. Jika digabungkan, kedua sifat ini menciptakan sinergi yang kuat yang dapat mendorong seorang tenaga penjual ke tingkat pencapaian yang lebih tinggi. Berikut adalah bagaimana ketahanan dan kelincahan bekerja sama untuk menciptakan bintang penjualan. Saat Anda membaca, bandingkanlah antara pesepeda Tour de France dengan Anda sebagai tenaga penjual B2B.
Faktor Ketahanan
Ketahanan adalah kemampuan untuk secara konsisten bangkit dengan cepat dari kesulitan dan kegagalan. Dalam dunia penjualan, di mana penolakan adalah hal yang lumrah, ketahanan tidak hanya membantu - tetapi juga sangat penting. Seorang penjual yang tangguh tidak akan patah semangat saat menghadapi kata "tidak" atau kesepakatan yang gagal. Sebaliknya, mereka melihat pengalaman ini sebagai kesempatan untuk "Fail-Forward" demi pertumbuhan dan pembelajaran.
Tenaga penjualan yang tangguh:
Mempertahankan sikap positif meski menghadapi tantangan
Belajar dari kegagalan dan menggunakannya untuk mengembangkan diri
Bertahan dalam menghadapi rintangan
Mengelola stres secara efektif
Bangkit kembali dengan cepat dari kekecewaan
Secara konsisten melatih diri sendiri setiap hari dalam aspek-aspek penjualan yang efektif.
Keunggulan Kelincahan
Kelincahan dalam penjualan mengacu pada kemampuan untuk berpikir dan bertindak dengan cepat dan luwes. Ini berkaitan dengan kemampuan beradaptasi dengan situasi baru, mengubah taktik dengan cepat, dan tanggap terhadap kebutuhan pelanggan. Dalam lanskap bisnis yang berkembang pesat saat ini, dengan pelanggan yang lebih teredukasi dan menuntut, kelincahan menjadi suatu keharusan bagi tenaga penjual yang sukses.
Tenaga penjualan yang lincah:
Merupakan komunikator yang terampil yang membangun hubungan dengan berbagai pelanggan
Menanggapi dengan cepat perubahan kebutuhan atau preferensi pelanggan
Menyesuaikan pendekatan pertemuan penjualan dengan cepat berdasarkan umpan balik pelanggan
Ikuti perkembangan tren pasar dan perubahan industri
Menerapkan teknologi dan teknik penjualan baru
Berpikir secara kreatif untuk memecahkan masalah pelanggan
Sangat mahir dalam keterampilan penjualan B2B dasar, pengetahuan pasar dan produk.
Sinergi Ketahanan dan kelincahan
Meskipun ketahanan dan kelincahan merupakan sifat yang kuat jika berdiri sendiri, potensi mereka yang sebenarnya terwujud ketika mereka bekerja bersama-sama. Sinergi ini menciptakan tenaga penjualan yang tidak hanya mampu menghadapi badai, tetapi juga dapat menavigasi badai dengan keterampilan dan kemampuan beradaptasi. Bagaimana tenaga penjual yang sukses melakukan hal ini?
1. Mengubah Kegagalan Menjadi Peluang
Ketika seorang penjual yang tangguh dan lincah menghadapi penolakan atau hambatan, mereka tidak hanya bangkit kembali - mereka beradaptasi. Ketahanan memungkinkan mereka tetap memiliki pandangan positif, sementara kelincahan memungkinkan mereka cepat menilai kembali situasi dan menemukan pendekatan baru yang berpusat pada pelanggan. Kombinasi ini mengubah apa yang bisa menjadi kegagalan penjualan menjadi peluang untuk inovasi dan pertumbuhan.
2. Peningkatan Berkelanjutan
Ketahanan untuk terus maju yang dikombinasikan dengan kelincahan untuk beradaptasi menciptakan siklus peningkatan berkelanjutan yang kuat. Tenaga penjual yang lincahselalu mencari cara untuk meningkatkan keterampilan dan teknik mereka. Ketika mengalami kegagalan, ketahanan mereka memastikan mereka tidak menyerah, melainkan menggunakan pengalaman ini untuk menyempurnakan pendekatan mereka lebih lanjut.
3. Membangun Hubungan Pelanggan yang Lebih Kuat
Tenaga penjual yang tangguh dan lincah lebih siap untuk membangun dan mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat. Ketahanan membantu mereka dalam membina prospek dari waktu ke waktu, sementara kelincahan memungkinkan mereka merespons secara efektif terhadap perubahan kebutuhan pelanggan. Kombinasi ini menghasilkan tenaga penjual yang gigih dan fleksibel - formula kemenangan untuk loyalitas pelanggan jangka panjang dengan pelanggan yang memiliki kebutuhan dan kepribadian berbeda. Hal ini merupakan suatu keharusan dalam lingkungan komite pembelian saat ini.
4. Berkembang dalam Ketidakpastian
Dalam lingkungan bisnis yang tidak menentu saat ini, ketidakpastian adalah satu-satunya kepastian. Tenaga penjual yang tangguh dan lincah berada dalam posisi terbaik untuk berkembang dalam situasi ini. Mereka memiliki ketahanan mental untuk menangani ketidakpastian dan fleksibilitas untuk beradaptasi dengan keadaan baru dengan cepat. Tidak ada sindrom "Terpaku Kebingungan", sebaliknya mereka menyambut ketidakpastian sebagai peluang untuk belajar dan meraih kesuksesan penjualan.
5. Pemecahan Masalah yang Inovatif
Ketika dihadapkan pada situasi yang menantang, tenaga penjual yang tangguh dan lincah tidak hanya bertahan - mereka juga berinovasi. Ketahanan memberi mereka kepercayaan diri untuk berpikir di luar kebiasaan, sementara kelincahan memungkinkan mereka menerapkan solusi kreatif dengan cepat. Kombinasi ini menghasilkan pemecahan masalah yang inovatif yang dapat membedakan seorang tenaga penjual dari pesaingnya. Mereka memandang diri mereka sebagai pemecah masalah kreatif yang mengusulkan solusi, bukan hanya mempromosikan fitur dan manfaat.
Mengembangkan Ketahanan dan Kelincahan
Kabar baiknya, ketahanan dan kelincahan penjualan Anda dapat dikembangkan dan diperkuat dari waktu ke waktu. Berikut adalah beberapa strategi untuk menyinergikan kedua kualitas ini:
Menerapkan pola pikir pertumbuhan: Lihatlah tantangan sebagai peluang untuk belajar dan berkembang. Cari dan kembangkan akun untuk mengembangkan keahlian Anda.
Berlatih dengan penuh perhatian: Kembangkan kesadaran akan pikiran dan reaksi Anda untuk membangun ketahanan emosional. Saya pribadi memulai pagi dengan meditasi atau bersepeda sejauh 40-50 km pada pukul 04.00. Mulailah hari-hari Anda dengan kemenangan yang damai dan olahraga yang membangun ketahanan!
Mintalah umpan balik: Mintalah masukan secara teratur dari rekan kerja, manajer, dan pelanggan untuk meningkatkan sikap, pendekatan, dan kemampuan Anda.
Tetap terinformasi: Ikuti tren industri, teknologi baru, dan perubahan preferensi pelanggan. Saya adalah pembaca yang rakus untuk terus belajar. Mungkin bagi Anda itu adalah membaca atau mendengarkan podcast - teruslah belajar secara terfokus.
Bereksperimen dengan teknik-teknik baru: Cobalah pendekatan dengan alat penjualan baru secara teratur untuk meningkatkan kelincahan Anda. Manfaatkan GenAI untuk mendukung kinerja Anda.
Merefleksikan pengalaman: Luangkan waktu untuk menganalisis keberhasilan dan kegagalan untuk mendapatkan pelajaran berharga. Lakukan hal ini dengan manajer/pelatih penjualan Anda melalui rapat penjualan bersama, sesi perencanaan akun, atau berlatih role play di kantor.
Bangun jaringan pendukung: Kelilingi diri Anda dengan rekan kerja yang positif dan suportif yang dapat memberikan dorongan dan saran. Siapa saja yang ada di lingkaran dalam Anda?
Jaga kesehatan fisik dan mental Anda: Pertahankan kebiasaan yang baik dalam pola makan, olahraga, dan tidur untuk membangun ketahanan secara keseluruhan. Anggap saja "Kesehatan adalah Kekayaan Penjualan!"
Sinergi untuk Kesuksesan Penjualan - Jadilah Tour de Sales Champ!
Dalam lingkungan penjualan yang kompetitif saat ini, menjadi tangguh atau lincah saja tidak cukup. Jalan sejati menuju keunggulan penjualan terletak pada pengembangan dan pemanfaatan sinergi antara dua kualitas penting ini. Tenaga penjualan yang dapat bangkit kembali dari kegagalan sekaligus mengadaptasi pendekatan mereka adalah orang-orang yang akan secara konsisten mengungguli rekan-rekannya.
Dengan memperkuat ketahanan dan kelincahan Anda, Anda dapat menciptakan keunggulan kompetitif yang kuat yang menonjol di pasar. Anda akan dikenal sebagai pemecah masalah yang dapat dipercaya untuk memberikan hasil, apa pun situasinya. Reputasi Anda yang tangguh & lincah tidak hanya menghasilkan lebih banyak kesepakatan, tetapi juga hubungan pelanggan yang lebih kuat dan bertahan lama di berbagai budaya dan kepribadian!
Simak penjelasan saya tentang cara meningkatkan sinergi kelincahan dan ketahanan diri Anda atau tim penjualan Anda. Saya memiliki beberapa ide inovatif.....
Michael J Griffin
CEO & Founder of ELAvate
Resilient and Agile Sales Coach
Seasoned Road Cyclist of 40 years
Fan of Ng Joo Ngan Coaching!
michael.griffin@elavateglobal.com
+ 65-91194008 (WhatsApp)