Siapakah "Tim Revenue Anda"? Ini adalah tim yang menyelaraskan dan berkolaborasi antara Penjualan, Marketing dan Customer Service Anda untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong pendapatan. Namun, sayangnya, ketiga departemen ini sering kali beroperasi sebagai silo yang terpisah. Marketing sering kali memiliki pandangan superioritas terhadap tim penjualan, sementara tim customer service cenderung menghindari aktivitas yang terkait dengan penjualan.

Pengalaman saya berkonsultasi dengan organisasi penjualan dan tim penjualan selama lebih dari 30 tahun telah menemukan berulang kali bahwa mata rantai terkuat atau terlemah dari "rantai produktivitas penjualan B2B" adalah peran manajer penjualan dan manajer penjualan regional. Mari kita hadapi itu: tenaga penjualan B2B yang baik menginginkan manajer penjualan yang mendukung kesuksesan penjualan mereka dan membantu mereka memenuhi target penjualan.