4 Cara Meningkatkan Kecerdasan Emosional

Oleh Vanessa Boettcher - Direktur TTISI

Catatan Mike: Vanessa adalah direktur TTSI dan telah menjadi teman saya selama lebih dari sepuluh tahun. Dia sangat terampil dalam hal kecerdasan emosional (EI) dan menunjukkannya melalui kepemimpinan dan komunikasinya. EI sering juga disebut sebagai "EQ." ELAvate dan TTISI berkolaborasi untuk menawarkan profil EQ untuk para pemimpin, tenaga penjualan, dan layanan pelanggan Anda. Hubungi saya untuk detailnya dan dapatkan diskon 50% untuk profil EQ ini di michael.griffin@elavateglobal.com Anda dapat mengunduh contoh profil EQ saya di bagian akhir blog ini.

Meskipun semakin diakui di tempat kerja, kecerdasan emosional (EI) tetap menjadi aspek kepemimpinan yang sering kali kurang dihargai. Khususnya bagi para wanita dan pemimpin yang lebih muda yang sedang naik ke posisi yang berpengaruh, pentingnya kecerdasan emosional tidak dapat dilebih-lebihkan. Menavigasi melalui labirin bias gender, paradigma tempat kerja yang terus berkembang, dan ekspektasi generasi yang beragam menuntut ketajaman emosional yang terasah dengan baik. Hal ini menjadikan EI sebagai keterampilan penting yang harus dikuasai oleh perempuan dalam kepemimpinan saat mereka mempertimbangkan prioritas peningkatan keterampilan.

Sebagai seorang wanita dalam kepemimpinan, pengembangan EI saya sendiri telah memainkan peran penting dalam kemajuan karier, kesehatan, dan hubungan pribadi saya - yang dulunya sangat menderita karena frustrasi yang saya alami di tempat kerja.

Membangun kecerdasan emosional (EI) telah memberikan saya kejelasan saat mengambil keputusan, sehingga menjadi kebiasaan saya untuk meluangkan waktu memikirkan segala sesuatu guna menemukan solusi atau jawaban yang lebih baik. Hal ini juga telah membantu saya menavigasi lingkungan kerja yang didominasi oleh laki-laki, di mana perempuan secara historis tidak dihargai. Meskipun ini adalah salah satu kenyataan tersulit yang harus dihadapi oleh perempuan dalam kepemimpinan, saya jauh lebih baik dalam menghadapinya dengan cara yang produktif dan berdampak karena kecerdasan emosional saya semakin kuat.

Para pemimpin tidak hanya harus bersaing dengan kecerdasan emosional (EI) pada tingkat pribadi, tetapi juga terdapat peran EI yang tinggi dalam persepsi perusahaan secara keseluruhan. Di era yang dipengaruhi oleh pengawasan media sosial, opini publik memiliki bobot yang signifikan. Calon karyawan menjelajahi platform seperti Glassdoor dan ZipRecruiter, membaca ulasan, dan berharap mendapatkan gambaran tentang dinamika tempat kerja. Ketika umpan baliknya negatif, biasanya ada tema yang berulang: kurangnya pemimpin yang cerdas secara emosional.

Penanaman kecerdasan emosional (EI) yang tinggi membentuk budaya organisasi dan mendorong kesuksesan dalam sebuah perusahaan. Pikirkan tentang para pemimpin terbaik yang pernah bekerja dengan Anda—orang-orang yang memberdayakan karyawan, memotivasi tim, dan membangun keuntungan. Kemungkinan besar mereka memiliki kecerdasan emosional yang tinggi. Kepemimpinan yang efektif bergantung pada pemahaman akan dinamika tim dan kemahiran menavigasi kompleksitas antarpribadi dengan empati dan wawasan.

Merangkul kecerdasan emosional sebagai landasan kepemimpinan memungkinkan perempuan untuk menghadapi tantangan dengan mahir, membina lingkungan di mana individu-individu berkembang, dan organisasi berkembang. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk membangun kecerdasan emosional Anda:

Kesadaran Diri

Perjalanan menuju kepemimpinan yang efektif dimulai dengan kesadaran diri, yang merupakan fondasi dari kecerdasan emosional. Dengan memahami respons emosional Anda terhadap berbagai rangsangan, Anda dapat mencegah impuls reaktif yang mengancam kesopanan profesional.

Proses ini melibatkan identifikasi titik-titik buta dan memahami permadani yang rumit dari lanskap emosional Anda. Rutin menilai dan mengenali respons emosional Anda dalam berbagai situasi. Identifikasi pemicu dan titik-titik buta untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang lanskap emosional Anda. Meskipun respons emosional seringkali terhubung dengan situasi yang dihadapi, terkadang frustrasi dapat berakar lebih dalam atau terkait dengan peristiwa lain yang tidak langsung berhubungan dengan pengalaman Anda.

Umpan balik dari orang lain dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan kesadaran diri. (Saya sering menemukan bahwa umpan balik yang membuat saya tidak nyaman adalah yang paling membantu saya untuk bertumbuh). Alat lain yang efektif, meskipun menantang, adalah berusaha untuk tetap hadir dalam setiap interaksi. Kesadaran Anda akan berubah saat Anda mendengarkan dan berhenti melakukan banyak hal.

Pengaturan Diri

Pengaturan diri memberdayakan para pemimpin untuk mengelola ekspresi emosional dengan baik. Mengenali timbulnya gejolak emosi memerlukan ketangkasan untuk berhenti sejenak, mengkalibrasi ulang, dan menghadapi tantangan dengan jernih. Keputusan yang diambil tanpa melibatkan emosi akan membantu Anda membina lingkungan yang objektif, meningkatkan kepercayaan dan integritas dalam tim Anda. Cobalah menerapkan teknik kesadaran (mindfulness) untuk mengelola dorongan emosional secara efektif. Berhentilah sejenak dan renungkan sebelum bereaksi, pastikan respons Anda selaras dengan tujuan profesional dan organisasi.

Usahakan untuk mengidentifikasi kapan saatnya untuk menghentikan percakapan, bahkan untuk beberapa menit. Menghentikan interaksi dengan cara yang diplomatis saat tidak ada titik temu akan sangat membantu untuk menyelesaikan situasi secara efektif. Ketika Anda merasa kesal dengan sebuah interaksi atau pesan, biarkan beberapa jam atau bahkan beberapa hari sebelum Anda meresponsnya. Jangan merespons ketika Anda sedang marah. Belajar menetapkan batasan-batasan ini adalah bagian penting dalam mengasah pengaturan diri.

Ingatlah bahwa tindakan orang lain jarang berhubungan langsung dengan Anda. Pembingkaian ulang ini dapat membantu untuk menghindari mengambil sesuatu secara pribadi dan untuk tetap tenang selama berdialog. Juga, mintalah umpan balik dari orang-orang yang Anda kerja sama dan kagumi. Ini merupakan alat yang sangat baik untuk mengatur diri sendiri.

Kesadaran Sosial

Membangun pemahaman Anda tentang perspektif orang lain adalah langkah yang kuat dalam memperkuat kecerdasan emosional. Ketika berinteraksi dengan orang lain, mudah sekali untuk salah menafsirkan preferensi komunikasi mereka. Dengan memperhatikan pesan nonverbal yang mereka sampaikan dan menyesuaikan gaya komunikasi Anda, Anda akan melihat peningkatan dalam hubungan kerja Anda dengan mereka. Jika Anda gagal memperhatikan perasaan orang lain tentang apa yang Anda katakan atau bagaimana Anda tampil, Anda mungkin akan kehilangan kesempatan untuk terhubung dan memberikan dampak yang baik. Pesan Anda mungkin akan tersesat dan hubungan Anda akan terputus.

Cobalah untuk memposisikan diri Anda pada sudut pandang orang yang Anda ajak bicara. Sangat mudah untuk melupakan bahwa kehidupan kita berbeda-beda. Akan sangat membantu untuk memahami bagaimana orang lain merasakan suatu topik, terlepas dari pandangan dan pendapat Anda sendiri. Jika Anda mendekati setiap situasi dengan rasa ingin tahu yang tulus dan keinginan untuk memahami lebih banyak tentang orang lain di ruangan itu, Anda akan menemukan bahwa hal tersebut akan mengubah dinamika interaksi sepenuhnya.

Kembangkan empati dengan mendengarkan secara aktif dan memahami beragam perspektif dari anggota tim Anda. Empati berfungsi sebagai kompas yang membimbing para pemimpin menuju solusi yang adil dan mengembangkan budaya pemberdayaan. Ciptakan lingkungan yang inklusif di mana setiap anggota tim merasa dihargai dan didengar. 

Peraturan Sosial

Di puncak kecerdasan emosional (EI) terdapat keterampilan regulasi sosial yang seni untuk memengaruhi orang lain secara positif melalui komunikasi yang autentik dan kepedulian yang tulus terhadap kesejahteraan mereka. Dengan membangun hubungan yang bermakna, para pemimpin menetapkan dasar bagi kolaborasi dan pencapaian yang berkelanjutan.

Untuk melakukannya dengan baik, mulailah dengan merenungkan bagaimana interaksi di masa lalu berjalan bagi Anda - ketika interaksi itu memenuhi harapan Anda, apa yang Anda lakukan, dan ketika interaksi tersebut tidak berhasil, apa yang Anda lakukan sehingga Anda ingin menghindarinya? Apakah ada situasi eksternal yang memengaruhi cara Anda berinteraksi saat itu?

Pada tahap ini, penting juga untuk mencari umpan balik karena seringkali kita melakukan sesuatu tanpa menyadari bagaimana kita terlihat, terutama bagi mereka yang cenderung bekerja dengan cepat dan menangani banyak tugas. Ketika seseorang menyampaikan perasaannya kepada Anda tentang suatu situasi, latihlah untuk mendengarkan secara aktif dan hindari melakukan hal lain. Ini akan membantu Anda mendapatkan hasil yang positif dan membuat orang tersebut merasa didengar dan dipahami. Tetaplah terbuka untuk mendengar perspektif lain; kemungkinan besar, Anda akan terkejut dengan apa yang bisa Anda pelajari.

Manusia itu kompleks. Tidak masalah jika Anda tidak selalu cocok dengan semua orang karena kita semua sangat berbeda, tetapi ketika Anda berhadapan dengan seseorang yang sulit untuk Anda hadapi, cobalah untuk menemukan satu aspek positif dari orang tersebut dan hindari membuat penilaian selama interaksi dengan mereka. Hal ini akan membantu mengurangi keengganan yang mungkin Anda rasakan dan membingkai ulang situasi.

Dengan memasukkan keterampilan kecerdasan emosional ke dalam pendekatan kepemimpinan Anda, Anda tidak hanya akan meningkatkan efektivitas Anda, tetapi juga akan menginspirasi perubahan positif di dalam organisasi Anda dan di luar.

Unduh contoh profil EQ saya disini. Jangan lupa untuk menghubungi saya untuk mendapatkan diskon 50% untuk profil DISC EI Anda. michael.grifin@elavateglobal.com

Michael J Griffin
CEO dan Pendiri ELAvate
Konsultan TTISI sejak tahun 1997
Pelatih Eksekutif 6E