Saya telah membimbing dan mengelola para tenaga penjual selama lebih dari 30 tahun di berbagai budaya dan negara. Pengalaman ini telah mengajari saya apa yang telah dikatakan oleh Zig Ziglar selama bertahun-tahun, "Sikap Anda menentukan ketinggian Anda" dan saya akan menambahkan khususnya dalam penjualan! Saya telah belajar untuk merekrut tenaga penjual lebih memfokuskan kepada sikap dan potensi, ketika sudah dipekerjakan latihlah mereka dalam hal keterampilan dan proses.

Bereksperimen dengan ChatGPT telah mendorong saya untuk mengumpulkan keterampilan, sikap dan sifat-sifat yang dimiliki oleh para tenaga penjualan yang sukses. Berikut adalah 4 pemimpin kelas dunia dalam produktivitas penjualan, yang saya hormati dan pelajari selama karier saya sebagai tenaga penjual skala global: Zig Ziglar, Jeffrey Gitomer, AchieveGlobal, dan Harvard Business Review. Setiap pakar penjualan mencantumkan 5-6 atribut kunci yang mengarah pada kesuksesan penjualan

Survei demi survei menunjukkan bahwa pelanggan tidak mempercayai tenaga penjual. Saya percaya salah satu alasan terbesar mengapa seorang tenaga penjual tidak dipercaya adalah, karena mereka lebih tertarik untuk menjual solusi daripada menyelaraskan dengan perasaan dan emosi pelanggan tentang masalah yang sedang mereka hadapi. Tenaga penjual yang tidak menunjukkan rasa belas kasih akan terlihat selalu menawarkan produk, atau terlihat lebih tertarik untuk memenuhi targetnya atau rencana komisi mereka; bahkan ketika niat baik mereka adalah untuk menunjukkan kepada pelanggan bagaimana produk mereka dapat memecahkan masalah.

Selama karir Anda, Anda mungkin pernah merasakan berada dalam posisi penurunan penjualan atau bahkan mengalami kelelahan penjualan. Saya pernah berada dalam beberapa kondisi penurunan yang cukup singkat sepanjang karir saya di bidang penjualan.