Jauhi Periode Keputusasaan Saat Melatih Orang-Orang Anda!

Oleh Michael J Griffin

Dibaca 6 menit

Organisasi harus melatih dan mengembangkan orang-orang mereka agar tetap relevan dan kompetitif di dunia yang berubah dengan cepat ini. Lalu bagaimana kita menghindari jebakan kekecewaan pelatihan dan mencapai kesuksesan dalam pengembangan orang-orang kita? Grafik dari Dartner  yang telah saya adaptasi ini mengatakan semuanya.

Harapan yang Mengembang

Ketika saya bertemu pelanggan yang menginginkan pelatihan untuk mengembangkan orang-orang mereka, banyak dari mereka memiliki "harapan yang tinggi" tentang apa yang dapat dicapai dalam dua atau tiga kelas lokakarya pelatihan. Entah mereka berpikir pelatihan dua hari akan mengubah orang-orang mereka menjadi tenaga penjualan instan, pemimpin instan, atau, mereka ingin menjejalkan begitu banyak konten dan keterampilan ke dalam pelatihan sehingga menjadi kuliah daripada proses belajar, berubah, dan memperoleh keterampilan atau proses baru. Menyetujui dua skenario ini mungkin membuat Anda selaras dengan manajer / pelanggan internal Anda, mungkin memberi Anda tugas, tetapi akan mengarah pada periode keputusasaan pelatihan.

Langkah pertama untuk menghindari meningkatnya harapan untuk pelatihan adalah menilai dengan benar kebutuhan akan pelatihan dan bagaimana hal itu mendukung budaya, strategi, dan tujuan organisasi Anda. Langkah kedua adalah menilai keterampilan dan sikap kandidat saat ini yang akan mengikuti pelatihan. Langkah ketiga adalah memastikan Anda mendapatkan dukungan aktif dari manajer atau pemimpin yang dapat memperjuangkan inisiatif pelatihan ini dan menindaklanjuti kembali pekerjaan tersebut. Langkah keempat adalah berkolaborasi dengan manajer dan SDM untuk menetapkan hasil pelatihan yang wajar yang dapat diukur atau diamati pada akhir lokakarya pelatihan. Untuk menghindari meningkatnya harapan untuk pelatihan dan pengembangan, ambil empat tindakan ini:

Menilai dan menyelaraskan pelatihan dengan budaya, strategi, dan tujuan organisasi.

Menilai dan mengevaluasi sikap dan tingkat keterampilan peserta sebelum pelatihan.

Dapatkan dukungan aktif dari manajer/pemimpin peserta untuk dilatih.

Tetapkan hasil yang terukur, dapat diamati & realistis untuk pelatihan dan pengembangan.

Periode Keputusasaan

Berapa banyak dari kita yang telah menetapkan "Resolusi Tahun Baru" untuk menurunkan berat badan, menjadi bugar, atau mempelajari keterampilan baru hanya untuk jatuh ke dalam periode keputusasaan pada bulan Maret karena tidak mencapai tujuan pribadi kita? Baik itu tujuan pribadi, atau inisiatif perubahan perusahaan, atau harapan pelatihan, kita perlu menghindari "jurang" untuk menjaga momentum untuk meningkatkan sikap, perilaku, dan keterampilan individu, dan menjaga tim untuk tetap gigih belajar keterampilan yang diajarkan. Jauhi jurang dengan teliti dalam empat langkah yang baru saja saya sebutkan di atas. Setelah lokakarya pelatihan selesai, tindakan ini harus diambil untuk menjaga momentum pengembangan.

Dapatkan umpan balik peserta dan pelatih tentang pelatihan.

Pastikan dukungan manajer dimulai – temui para peserta untuk memetakan komitmen untuk melatih keterampilan yang baru diperoleh.

Dokumentasikan komitmen masing-masing manajer pendukung dan pengguna keterampilan untuk mengintegrasikan keterampilan dan pengetahuan yang baru dipelajari ke dalam pekerjaan peserta.

Tanjakan penguatan

Lokakarya dua hari tentang golf tidak membuat Anda menjadi pegolf yang hebat. Lokakarya dua hari tentang keterampilan penjualan B2B tidak membuat seseorang menjadi tenaga penjualan yang akan melebihi rencana penjualan. Semua perubahan perilaku membutuhkan penguatan. Dengan segera menerapkan penguatan, pengguna keterampilan baru dapat tetap fokus untuk mengintegrasikan keterampilan dan pengetahuan baru mereka ke dalam pekerjaan sehari-hari. Ini mempertahankan momentum integrasi keterampilan yang baik daripada mengabaikan keterampilan baru ketika peserta melompat kembali ke kesibukan sehari-hari dari pekerjaan sehari-hari mereka. Biasanya penguatan ini adalah pekerjaan individu yang dibahas dan disepakati dalam pertemuan dukungan manajer yang disebutkan di atas. Beberapa contoh penguatan adalah:

Melakukan tes penguasaan keterampilan buku terbuka untuk memperkuat pengetahuan dan perolehan keterampilan.

Memiliki pengakuan publik dan penghargaan sederhana untuk hasil tes penguasaan tertinggi.

Berikan panduan keterampilan – dapat berupa ukuran dompet, ukuran A4, dan aplikasi HP untuk ulasan individu.

Lakukan sesi tinjauan keterampilan virtual dua hingga empat jam.

Kestabilan Produktivitas

Melakukan lokakarya pelatihan yang dirancang dengan baik yang memenuhi hasil yang disepakati, ditindaklanjuti dengan pertemuan dukungan manajer, dan, kegiatan penguatan yang ditugaskan setidaknya akan membawa pengguna keterampilan baru ke dataran tinggi produktivitas. Saya mengalami ini sekarang. Saya telah ditugaskan untuk menjadi terampil dan fasih dalam proses Microsoft Dynamics 365 Sales. Ini telah menjadi perjalanan belajar mandiri dengan kolega Microsoft saya memeriksa saya setiap minggu untuk melihat berapa banyak pelajaran dan "aktivitas kotak pasir" yang telah saya pelajari: pembelajaran individu dengan pemantauan. Ya, saya belajar dan keterampilan CRM dan teknologi saya telah meningkat: Saya dapat lulus tes pengetahuan di akhir setiap unit. Tapi saya butuh lebih banyak! Saya membutuhkan seseorang untuk mengangkat tutup saya, seorang techno-pemula yang menggelegak!

Lambang Pembinaan

Kembali ke "Resolusi Tahun Baru" atau tujuan itu untuk menjadi pegolf hebat atau penjual B2B. Penetapan tujuan, Pekerjaan individu dan penguatan dengan pemantauan manajer akan memberi Anda peningkatan keterampilan tetapi kemungkinan besar Anda dan saya akan terhenti di dataran tinggi produktivitas dan tidak mencapai potensi penuh kami untuk mencapai puncak kesuksesan. Untuk mencapai keunggulan dalam keterampilan dan proses, kita membutuhkan seseorang untuk mengangkat tutup kita, membawa kita dari dataran tinggi, untuk menarik kita ke puncak kesuksesan. Kami membutuhkan pelatih: pelatih golf, pelatih penjualan, seseorang yang lebih terampil dari kami. Pelatihan yang baik mempercepat kesuksesan Anda. Mari kita tinjau beberapa pengamatan tentang apa yang membuat pembinaan keterampilan yang baik:

Temukan dan bekerja untuk manajer yang bersedia, termotivasi, dan menikmati pelatihan. Jika tidak berhenti, dan pindah ke pimpinan yang senang melatih Anda.

Temukan pelatih yang memiliki rekam jejak yang sangat baik di bidang keterampilan yang ingin Anda kembangkan.

Temukan pelatih yang memiliki nilai dan chemistry serupa yang dapat Anda "hubungkan" untuk membangun hubungan sehat yang menumbuhkan Anda.

Bekerja untuk pelatih yang menetapkan tujuan pembelajaran yang realistis & meminta pertanggungjawaban Anda untuk memenuhinya.

Belajarlah dari pelatih yang fasih mendengarkan, mengajukan pertanyaan, menegaskan, dan memberikan umpan balik yang konstruktif saat Anda tumbuh.

Pastikan dia mengasuh dan berempati, bukan orang tua Anda yang kritis.

Puncak Kesuksesan

Sekarang Anda dapat dengan jelas melihat pelatihan dan pengembangan yang mendapatkan hasil adalah proses bukan peristiwa gelombang mikro. Visi pelatihan adalah proses untuk menumbuhkan orang, pemimpin dan tim ke kompetensi kelas dunia yang mendukung keberhasilan dan daya saing organisasi. Puncak kesuksesan adalah kemenangan3 - kemenangan untuk individu, kemenangan untuk organisasi dan kemenangan untuk pelanggan Anda. Gunakan grafik kurva pelatihan kami dan langkah-langkah yang telah saya uraikan di blog ini untuk memastikan program pelatihan & pengembangan Anda mendapatkan ROI waktu, tenaga, dan uang yang baik untuk hasil win3.

Hubungi saya untuk mungkin "melatih" Anda untuk mendukung inisiatif pelatihan Anda untuk mencapai puncak kesuksesan pada tahun 2023. michael.griffin@elavateglobal.com  

Semoga Anda berhasil merencanakan program pelatihan Anda untuk tahun 2023!

Michael J Griffin
Founder CEO ELAvate!
Master Trainer
Leadership and Sales Productivity Coach
Maxwell Leadership Founding Member