Saat Diam Lebih Bermakna: Sembilan Momen bagi Pemimpin

Oleh Tim Elmore - Pendiri Growing Leaders, Inc.

Catatan Mike: Tim adalah teman sekaligus mentor saya. Dia menjadi panutan saya dalam berbicara di depan umum serta memimpin dan mengelola tim lintas generasi dan budaya. Mari kita pelajari bagaimana memiliki kebijaksanaan dan kesabaran untuk tetap diam dan mendengarkan demi membangun hubungan yang sehat. Mari kita baca kebijaksanaan Tim di bawah ini.

Sepanjang karier saya, ada beberapa momen di mana saya harus belajar untuk diam. Situasi di rumah, di tempat kerja, atau saat bepergian mengharuskan saya—yang pada dasarnya berjiwa seorang guru—untuk tidak berbagi wawasan, tetapi tetap tenang. Saya menyadari bahwa diam dapat membawa hasil lebih daripada kata-kata. Apakah Anda juga merasakannya?

Ernest Hemingway pernah berkata:

“Dibutuhkan waktu dua tahun untuk belajar berbicara. Dibutuhkan waktu enam puluh tahun untuk belajar diam.”

Baru-baru ini, keluarga kami memutuskan untuk berkonsultasi dengan terapis untuk mempererat hubungan. Kami merasa perlu menyegarkan cara kami berkomunikasi, terutama karena anak-anak kami sudah dewasa dan tinggal terpisah. Dalam salah satu sesi, saya kembali diingatkan akan hal ini. Saat itu, putri saya berbicara—saya sangat menikmatinya—dan saya ingin merespons. Apa yang ingin saya sampaikan begitu akurat, jujur, dan bermanfaat. Namun, saya memilih diam. Saya membiarkannya berbicara dan mengungkapkan isi hatinya. Dia membutuhkan kesempatan untuk merasa didengar, bukan diberi informasi oleh ayahnya.

Ini adalah salah satu paradoks kepemimpinan yang harus kita hadapi. Ada waktu untuk menjadi terlihat dan waktu untuk menjadi tak terlihat sebagai pemimpin. Ketika kita terlihat, kita memberikan contoh. Ketika kita tidak terlihat, kita memberi ruang bagi orang lain untuk tampil dan mengambil peran mereka. Ketika kita berbicara, orang mungkin merasa mendapatkan informasi dan arahan. Namun, saat kita diam, mereka bisa merasa didengar, dipahami, bahkan diberdayakan. Saya tidak yakin siapa yang memulai ini, tetapi saya telah menambahkan beberapa pengingat tentang kapan diam itu emas

Berikut adalah sembilan momen di mana diam adalah pilihan terbaik:

Saat sedang marah.
Ketika marah, saya cenderung menjadi tidak rasional. Emosi yang memuncak sering kali membuat saya bereaksi berlebihan. Diam memberikan waktu untuk meredam amarah dan berpikir lebih jernih.

Ketika tidak mengetahui keseluruhan cerita.
Di era media sosial yang penuh reaksi cepat, belajar menahan diri dan menunggu informasi lengkap adalah kebiasaan yang bijak.

Saat terlalu emosional.
Emosi adalah pelayan yang baik, tetapi pemimpin yang buruk. Saat emosi memuncak, saya dapat mengatakan hal-hal yang mungkin benar-benar saya rasakan, namun, saya mungkin akan menyesali kata-kata atau nada bicara saya.

Jika berbicara hanya akan meninggikan nada suara.
Ketika kita berbicara dengan nada tinggi, sering kali pesan kita justru ditolak.

Dalam momen kesedihan.
Ketika teman sedang berduka, bersikap diam sering kali lebih bijaksana daripada menawarkan kata-kata klise atau harapan.

Jika kata-kata Anda berpotensi menyinggung seseorang.
Nada suara atau pilihan kata sering kali lebih berpengaruh daripada isi pesan itu sendiri.

Ketika seseorang salah bicara.
Keheningan sejenak kadang memberi ruang bagi mereka untuk memikirkan kembali pernyataan mereka.

Jika topiknya tidak penting.
Saat ini, orang sering terlibat dalam topik yang tidak bermakna untuk kita tanggapi. Yang terbaik adalah tetap diam, dan dengan demikian, kita mengomentari nilai kosongnya.

Ketika kata-kata Anda dapat merusak hubungan.

Rasa kebersamaan dapat rusak dengan cepat. Dalam sebuah debat, tanyakan apa yang lebih Anda hargai: orang yang Anda ajak bicara atau kata-kata yang ingin Anda sampaikan? Terkadang, sikap diam kita dapat menyelamatkan ikatan yang kita bangun dengan seseorang. Dalam sebuah surat kepada Joshua Speed, yang tidak setuju dengannya tentang perbudakan, Abraham Lincoln berkata: "Jika untuk hal ini kita harus berbeda, maka kita harus berbeda." Namun dia menandatanganinya, "Temanmu selamanya, A. Lincoln." Dia tidak membiarkan perbedaan merusak persahabatannya. Sikap diamnya ini kemudian membuat Joshua Speed memilih untuk mengabdi pada perjuangan Union. Saya tertawa kecil lebih dari sekali karena ucapan Abraham Lincoln tentang diam:

 “Lebih baik diam dan dianggap bodoh daripada berbicara dan menghapus semua keraguan”

Komentar terakhir Mike: Hemingway mengatakan bahwa perlu waktu 60 tahun untuk belajar diam! Bagi saya, hal itu membutuhkan waktu 90 tahun! Semoga Anda dan saya terus bertumbuh dalam kerendahan hati, kebijaksanaan, dan kesabaran untuk mendengarkan dengan lebih baik dalam sembilan situasi yang diuraikan oleh Tim!

Michael J Griffin
Founder of ELAvate
Habitudes Coach
Maxwell Leadership Founding Member
michael.griffin@elavateglobal.com
+65-91194008